Politique de confidentialité

Ce site recueille certaines données personnelles de ses utilisateurs. Ce document peut être imprimé au moyen de la commande d'impression de n'importe quel navigateur.

Responsable du traitement

Creadent Clinic & Lab
Rr. Kongresi i Lushnjes, Pallati 1, Tiranë 1001, Albanie

Adresse e-mail du responsable : info@creadent.al

Catégories de données collectées

Parmi les données personnelles recueillies par ce site, directement ou par l'intermédiaire de tiers, figurent : le prénom ; le nom ; le numéro de téléphone ; l'adresse e-mail ; le contenu du message que l'utilisateur nous envoie ; les pièces jointes que l'utilisateur choisit de nous transmettre, comme une radiographie panoramique.

Les données personnelles sont fournies librement par l'utilisateur. Sauf mention contraire, toutes les données demandées par les formulaires de ce site sont nécessaires pour donner suite à la demande : si l'utilisateur refuse de les communiquer, il peut être impossible de lui répondre. Les utilisateurs qui auraient un doute sur les données réellement nécessaires sont invités à contacter le responsable.

L'utilisateur assume la responsabilité des données personnelles de tiers qu'il obtiendrait, publierait ou partagerait par l'intermédiaire de ce site.

Les informations relatives à la santé de l'utilisateur — une radiographie, la description d'un symptôme ou d'un traitement en cours — constituent une catégorie particulière de données personnelles. Nous ne les traitons que pour répondre à la demande d'avis ou de devis que l'utilisateur nous adresse, et sur la base du consentement qu'il donne en nous les envoyant.

Modalités et lieu du traitement

Modalités du traitement

Le responsable met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des données personnelles. Le traitement est effectué à l'aide d'outils informatiques et, dans certains cas, sur support papier, selon des modalités d'organisation strictement liées aux finalités indiquées. Outre le responsable, peuvent dans certains cas avoir accès aux données les personnes qui participent à l'organisation de la clinique — personnel médical, administratif, de secrétariat — ou des intervenants extérieurs, tels que des prestataires techniques ou d'hébergement, désignés le cas échéant comme sous-traitants. La liste à jour des sous-traitants peut être demandée au responsable.

Lieu

Les données sont traitées au siège d'exploitation du responsable, à Tirana, et en tout autre lieu où se trouvent les parties concernées par le traitement. L'Albanie est un pays tiers au regard de l'Union européenne : les données personnelles d'un utilisateur résidant dans l'Union peuvent donc être traitées en dehors de l'Union. Pour toute information complémentaire, l'utilisateur peut contacter le responsable.

Durée de conservation

Sauf indication contraire dans ce document, les données personnelles sont traitées et conservées pendant la durée requise par la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, et peuvent être conservées plus longtemps en présence d'obligations légales ou sur la base du consentement de l'utilisateur. À l'issue de la période de conservation, les données personnelles sont supprimées.

Finalités du traitement

Les données de l'utilisateur sont recueillies pour permettre au responsable de répondre aux demandes reçues, de fournir le service de soins éventuellement convenu, de remplir ses obligations légales, de répondre aux demandes des autorités et de faire valoir ses droits. Concrètement : contacter l'utilisateur et répondre à sa demande d'information ou de devis ; gérer le rendez-vous et le dossier clinique ; satisfaire aux obligations administratives et fiscales.

Base légale du traitement

Le responsable traite les données personnelles de l'utilisateur lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :

• l'utilisateur a donné son consentement pour une ou plusieurs finalités déterminées ;
• le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur ou à des mesures précontractuelles ;
• le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable est soumis ;
• le traitement est nécessaire aux fins de soins de santé, par un professionnel soumis au secret professionnel ;
• le traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du responsable ou d'un tiers.

Il est toujours possible de demander au responsable de préciser la base légale concrète de chaque traitement.

Cookies et outils de suivi

Ce site n’installe pas de cookies de profilage ni de cookies publicitaires. Avec l’accord de l’utilisateur, et seulement après l’avoir obtenu, il utilise Google Analytics (Google) pour mesurer de façon statistique l’usage du site (pages consultées, clics sur les boutons WhatsApp et téléphone, envoi des formulaires) et conserve pendant 90 jours, sur l’appareil de l’utilisateur, l’identifiant du clic publicitaire et les paramètres de la campagne d’origine, afin de relier une demande à la campagne. Tant que l’utilisateur n’a pas choisi, l’outil de mesure n’est pas chargé et aucun cookie de mesure n’est installé. L’utilisateur peut accepter ou refuser avec la même visibilité et changer d’avis à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page ; refuser ne limite en rien l’usage du site. Les données de mesure sont conservées 14 mois. Les polices de caractères, les feuilles de style, les scripts et les images sont servis par le site lui-même.

La page d'accueil intègre une vidéo hébergée sur YouTube. Lors de sa lecture, YouTube (Google) peut collecter des données de navigation conformément à sa propre politique. Le bouton WhatsApp, les liens téléphoniques et les liens vers nos profils Instagram et Facebook conduisent l'utilisateur vers des services de tiers, qui traitent les données selon leurs propres politiques.

Toute modification des outils de mesure sera indiquée dans ce document avant son activation.

Droits de l'utilisateur

Dans les limites prévues par la loi, l'utilisateur a le droit de :

• retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• s'opposer au traitement de ses données, lorsque celui-ci repose sur une base légale autre que le consentement ;
• accéder à ses données et en obtenir une copie ;
• vérifier et demander la rectification de ses données ;
• obtenir la limitation du traitement ;
• obtenir l'effacement de ses données personnelles ;
• recevoir ses données dans un format portable et, lorsque c'est techniquement possible, les faire transférer à un autre responsable ;
• introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente ou agir en justice.

Comment exercer ces droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser une demande aux coordonnées du responsable indiquées dans ce document. La demande est gratuite et le responsable répond dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans un délai d'un mois.

Informations complémentaires

Défense en justice

Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être utilisées par le responsable en justice, ou dans les phases préparatoires à une éventuelle action, pour se défendre contre des abus dans l'utilisation de ce site ou des services qui s'y rattachent. L'utilisateur est informé que le responsable peut être tenu de révéler les données sur injonction des autorités publiques.

Modifications de cette politique

Le responsable se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, en en informant les utilisateurs sur cette page. Nous invitons donc à consulter régulièrement cette page, en se référant à la date de dernière modification indiquée en bas de page.

Pour toute question sur cette politique : info@creadent.al.